KONTAKT

poMOC SELF. Gabinet psychologiczno-terapeutyczny Paulina Sorychta

Adres: ul. Stefana Batorego 30/4, 41-902 Bytom

NIP: 626 302 58 51

Tel.: 880 911 890

e-mail: pomocself@gmail.com

Polityka prywatności, RODO, Regulamin

Informacja dotycząca RODO oraz polityki prywatności

Administratorem danych osobowych zbieranych na stronie https://pomocself.bookero.pl/ jest poMOC SELF. Gabinet psychologiczno-terapeutyczny Paulina Sorychta..

Wszelkie informacje dotyczące danych osobowych uzyskasz pod adresem: pomocself@gmail.com

1. Dane osobowe obejmujące: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, wiek, będą gromadzone i przetwarzane zgodnie z art.6 p.1a RODO, jako podstawy prawnej w celu:

• udzielenia porady psychologicznej,
• prowadzenia terapii psychologicznej,
• prowadzenia dogoterapii
• realizacji płatności.

2. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do realizacji celu z pkt.1.

3. Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do zrealizowania celu, dla którego zostały zebrane.

4. Masz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu.

5. Ponieważ przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – masz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 

6. Twoje dane nie będą podlegały profilowaniu i nie będą przekazywane do państwa trzeciego.

7. W przypadku stwierdzenia naruszenia danych osobowych możesz wnieść skargę do Administratora danych jak i do Prezesa Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych lub wykonywania praw w zakresie prywatności kontaktuj się Pauliną Sorychtą pod adresem pomocself@gmail.com

Polityka pywatności – pliki cookie

Ta strona internetowa zapisuje w Twojej przeglądarce na koncie użytkownika w Twoim komputerze lub telefonie tzw. pliki cookie.

Pamiętaj, że pliki cookie nie służą do zbierania danych osobowych, a jedynie zbierania statystyk i do poprawnego działania niektórych wtyczek. 

Jeśli uważasz, że pliki cookie naruszają  Twoją prywatność, możesz je wyłączyć, dla tej strony lub całkowicie. By to zrobić, zapoznaj się z ustawieniami prywatności w pliku pomocy, dokumentacji lub instrukcji obsługi urządzenia, czy systemu operacyjnego, z którego korzystasz.

Korzystanie z usług odpłatnych i nieodpłatnych na stronie

§1 Usługi

1. Usługi świadczone przez serwis https://pomocself.bookero.pl/ mają charakter nieodpłatny i odpłatny.
2. W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient uzyskuje przede wszystkie informacje dotyczące zakresu świadczonych usług, odpłatności za usługę, możliwych form komunikacji. 
3. Usługodawca w ramach serwisu https://pomocself.bookero.pl/ świadczy następujące formy odpłatnych usług psychologiczno-terapeutycznych
   1. Terapia indywidualna (dzieci i młodzież od 11 r.ż.) - czas trwania: 50 min
   2. Terapia indywidalna (dorośli) - czas trwania: 50 min
   3. Konsultacja psychologiczna - czas trwania: 50 min
   4. Dogoterapia - czas trwania jest ustalany indywidualnie.
4. Świadczenie usług odpłatnych uzależniona jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnego z aktualnym cennikiem usług psychologicznych i dogoterapeutycznych.
5. W celu rozpoczęcia korzystania z usług psychologiczno-terapeutycznych świadczonych w ramach serwisu https://pomocself.bookero.pl/ niezbędne jest:
   1. wejście na serwis – poprzez wpisanie w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu
   2. zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu oraz informacjami na temat bezpieczeństwa, prywatności i ograniczeń pomocy online. Informacje te zawarte są zakładce „ Polityka prywatności“
   3. prawidłowe wypełnienie formularza kontaktowego przez Klienta poprzez podanie wymaganych w formularzu prawdziwych danych, które obejmują co najmniej:
      1. W przypadku wyboru usługi za pomocą e-maila, telefonu, formularza lub systemu rezerwacji 
         • imię i nazwisko
         • adres e-mail
         • telefon kontaktowy
   4. wybrać rodzaj pomocy.
   5. zakreślić oświadczenie o akceptacji regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
6. Wybór formy usługi należy do Usługobiorcy.

1. Wszelkie informacje, publikacje, opinie zamieszczone na stronie mają charakter tylko informacyjny i dodatkowy. Żadnej z zamieszczonych I uzyskanych informacji nie należy rozumieć jako :
   1. udzielenia świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy Z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty ( Dz.U. 2011 r. Nr 112, poz. 654, z późn. zm. ) oraz badanie klienta W rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty ( Dz. U. 1997 r. Nr 28, poz. 152).
   2. wskazań dotyczących stosowania produktów leczniczych
   3. wskazań dotyczących sposobu używania wyrobów medycznych
   4. braku konieczności przeprowadzenia zabiegów medycznych i podjęcia terapii
   5. stawiania diagnozy oraz wskazywania terapii.
2. Psycholog biorąc pod uwagę aktualny stan psychiczny klienta może podjąć decyzję o konieczności odbycia konsultacji psychiatrycznej.  Psycholog może odmówić usługi psychologiczno-terapeutycznych jeżeli uzna, że konsultacja na odległość nie jest odpowiednia  lub wystarczająca do zgłaszanego problemu.
3. Serwis nie świadczy usług Interwencji Kryzysowej. Osobom w poważnym kryzysie, sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu ( myśli samobójcze, samookaleczenia, przemoc) lub osobom w ostrej fazie choroby psychicznej zaleca się bezwzględnie jak najszybszy kontakt z najbliższą placówką medyczną – np. Izbą przyjęć najbliższego szpitala lub zadzwonić pod numer ratunkowy 112. 

§2 Zawarcie umowy

1. Do zawarcia umowy o świadczenie usług psychologiczno-terapeutycznych oferowanych przez serwis dochodzi poprzez zamówienie usługi oraz dokonanie płatności.
2. Klient ma możliwość dokonania rezerwacji wizyty po uprzednim wypełnieniu formularza kontaktowego, wyborze rodzaju usługi oraz terminu świadczenia usługi i dokonaniu płatności za usługę.
3. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przez serwis https://pomocself.bookero.pl/ na potrzeby świadczenia wybranej usługi.
4. Do zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w niniejszym regulaminie korzystania z serwisu https://pomocself.bookero.pl/ dochodzi z chwilą wybrania i opłacenia usług. Fakt zawarcia umowy jest każdorazowo potwierdzany wiadomością e-mail, wysyłaną  na adres podany przez użytkownika podczas rejestracji.
5. Przełożenie terminu wizyty jest możliwa na 48h przed planowanym terminem rozpoczęcia wizyty. Po tym czasie nie ma możliwości przełożenia terminu. Po upływie tego czasu płatności nie będą zwracane.
6. W przypadku odwołania wizyty przez psychologa z powodów losowych, psycholog proponuje klientowi spotkania W najbliższym dogodnym dla klienta terminie lub zwraca opłatę za wizytę, bądź  jeśli klient tego sobie życzy, opłata przenoszona jest na poczet kolejnej wizyty. 

§3  Zasady kontaktu klienta z psychologiem

1. W razie braku obecności Klienta w przeciągu 15 min od momentu rozpoczęcia świadczenia usługi, prowadzący psycholog ma prawo anulować terapię. Klientowi nie przysługuje wówczas prawo zwrotu pieniędzy za umówioną wizytę.
2. W przypadku spóźnienia o którym mowa w punkcie 1 czas trwania terapii nie będzie przedłużany.
3. Przełożenie terminu wizyty jest możliwe nie później niż 48 h przed planowanym terminem rozpoczęcie wizyty. Po tym czasie nie ma możliwość przełożenia terminu. Po upływie tego czasu płatności nie będą zwracane.
4. W przypadku niemożności odbycia terapii z przyczyny leżącej po stronie Klienta nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę.
5. W przypadku odwołania wizyty przez psychologa z powodów losowych, psycholog proponuje klientowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla klienta terminie lub zwraca opłata za usługę, bądź jeśli klient czego sobie życzy, opłata przenoszona jest na poczet kolejnej usługi. 

§4 Płatności za usługi

1. Usługi psychologiczno-terapeutyczne świadczone są przez serwis https://pomocself.bookero.pl/ odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie serwisu.
2. Usługodawca oferuje możliwość opłacenie usługi za pośrednictwem operatora PayU.
3. Rozliczenia za usługi w serwisie https://pomocself.bookero.pl/ są dokonywane w walucie PLN zgodnie z cennikiem podanym na stronie serwisu.
4. Usługobiorca z chwilą zamówienia usługi psychologiczno-terapeutycznej która ma zostać świadczoną na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownej opłaty.
5. Dokonanie płatności następuje w momencie potwierdzenia wpłaty przez serwis PayU lub płatności przelewem – zaksięgowane płatności na rachunku bankowym Usługodawcy.
6. Opłata za wybraną usługę terapeutyczną świadczoną w ramach serwisu powinna być dokładnie niezwłocznie, po dokonaniu wyboru usługi. W przypadku braku wpłaty usługa nie będzie realizowana, a rezerwacja zostaje anulowana.
7. Usługodawca wystawi na żądanie Klienta fakturę, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu, oraz przekazanie danych niezbędnych do jej wystawienia na adres e-mail: paulina.sorychta@gmail.com. Faktura zostanie wysłana pocztą e-mail do 30 dni od zrealizowania usługi.
8. W przypadku terapii długoterminowej usługodawca gwarantuje stałą cenę usługi przez 1 rok.

§5 Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca:
   1. w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi psychologiczno-terapeutyczne zgodnie z treścią i postanowieniami regulaminu.
   2. zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologiczno-terapeutycznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
   3. kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997 r.
   4. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechanie  osób trzecich lub działanie siły wyższej.
   5. może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
   6. w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologiczno-terapeutycznych w przypadku braku dokonania przez klienta zapłaty wynagrodzenia.
   7. w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług i usług psychologiczno-terapeutycznych. W przypadku przekazywania przez klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. 
   8. ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
   9. ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, a które to zmiany będą obowiązywały po 14 dniach od momentu ich umieszczenia w serwisie.
   10. zakaz nagrywania konsultacji wideo, konsultacji telefonicznych i sesji terapeutycznych bez uzyskania zgody Klienta 
   11. odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do poniesienia przez Klienta szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, przy czym górna granica odpowiedzialności Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłacone mu przez Klienta.
2. Klient ma prawo do świadczenie na swoją rzecz usług lub usług psychologiczno-terapeutycznych zgodnie z umową i postanowieniami regulaminu.
   1. może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
   2. ma prawo do odstąpienia  od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
   3. zobowiązuje się do nieprzysyłania informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym I niezgodnym z rzeczywistością oraz mogących uszkodzić serwis lub system komputerowy. W przypadku dostarczenia takich danych Usługodawcy będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze w pełnej wysokości.
   4. zobowiązuje się do nie nagrywania konsultacji oraz sesji psychologiczno-terapeutycznych bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Każdej  ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, poza umową w ramach której świadczenie usług psychologiczno-terapeutycznych będzie następowało za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zgodnie z punktem 3 i 3A niniejszego regulaminu Klient zamawiając i opłacając usługę psychologiczno-terapeutyczną wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia zamówionej usługi bezpośrednio po otrzymaniu przez Usługodawcę zapłaty. I związku z powyższym nie jest możliwa rezygnacja z zamówionej usługi po otrzymaniu przez Usługodawcę zapłaty.
2. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest przez złożenie stosownego oświadczenia drugiej  stronie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nimi zapoznać nie później niż 48 h przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 48 h klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę psychologiczno-terapeutyczną.

 §8 Postępowanie reklamacyjne i rozwiązywanie sporów

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z płatnej części serwisu https://pomocself.bookero.pl/ w ciągu 14 dni od dnia zakończenia świadczenia usługi lub dnia, w którym miała być ona wykonana.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona W formie pisemnej i  przesłana adres mailowy Usługodawcy paulina.sorychta@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta: imię i nazwisko, adresy zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej.
   2. przedstawienie problemu, który jest przyczyną reklamacji – wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie do 14 dni od daty jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail na adres podany w formularzu kontaktowym.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze potęgowania sądowego.
6. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Klient I Usługodawca podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.
7. W przypadku nie rozwiązania drodzy polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu strony mogą dochodzi do roszczeń na drodze postępowano sądowego.

§7 Przetwarzanie I ochrona danych osobowych

1. Administrator danych osobowych, chroni dane osobowe Klientów. Podane przez Klienta dane mogą być przetwarzane wyłącznie dla celów określonych w regulaminie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz celów określonych w polityce prywatności dostępnej na stronie serwisu https://pomocself.bookero.pl/